Är du trött på Grexit, nödlån och ”Trojkans” ansträngningar att upprätthålla eurosamarbetet till varje pris? Har du klart för dig om grekerna bara är lata och odisciplinerade och att det är därför de sitter i den hopplösa sits de sitter eller beror det på den korrumperade statsapparaten? Spelar det egentligen någon roll vad som gjort att de hamnat … Mer Kundmakt för Grekland?
Hushållens skulder bara ökar! Stefan Ingves nedröstad av sin egen direktion och styrräntan chocksänks! Vem tar nu ansvar för att inte hushållens lånefest eskalerar när Ingves som sista bastion för återhållsamhetens röst blivit tvungen att kasta in handduken? Har vi en bostadsbubbla eller inte? ”Den som är satt i skuld är icke fri!” ”Amorteringskrav och bolånetak!” Om … Mer Amortera mera! Eller..?
Jag är väldigt kluven till ”vinster i vården”. Jag ska förklara varför. För det första kan man konstatera att det redan idag är många parter som gör stora ”vinster i vården”. Jag tänker då främst på läkemedelsbolag som säljer läkemedel, fastighetsbolag som hyr ut lokaler till sjukhus och vårdinrättningar, företag som säljer medicinsk utrustning, laboratorier som … Mer Vinster i vården – Ur medborgarens perspektiv
Ingen stockholmare har väl missat att det sedan den 1:a februari är slut på enkla sms-betalningar för att åka kollektivtrafik? För oss som åker kollektivt lite sporadiskt är därmed båda elektroniska varianterna för betalning – singelbiljetter och reskassa – lite av en utmaning. Dessutom finns det stora brister i lösningen för reskassa när det gäller möjlighet för kunden … Mer SL:s betalningssystem är numera en utmaning
Det blir inte alltid som man tänkt sig, fast ibland blir det till och med bättre! Jag tänker bland annat på att flera av de svenska polismyndigheterna gör succé på Facebook med sina informativa, initierade och ofta roliga inlägg. I synnerhet ligger Polisen i Växjö/Alvesta bra till med den från Australien invandrade polisen Scott i … Mer Polisen + Facebook = sant!
Jag har varit inne på det här ämnet tidigare i ett inlägg förra året. Nämligen om vi som medborgare kan anse oss vara ”kunder” hos våra myndigheter eller inte? Oftast tar vi nog snarare perspektivet som ”ägare” eftersom det är våra skattepengar som finansierar myndigheternas verksamheter (till den allra största delen i alla fall), än perspektivet … Mer Skatteverket går från klarhet till klarhet
I skuggan av den europeiska ”skuldkrisen” (som numera snarare borde benämnas finansiellt normalläge..), rörelsen Occupy Wall Streets protester i USA, Nordeas lägenhetsaffärer och Caremas vanvård av sina patienter och skatteplanering här hemma känns ju rubriken i det närmaste retorisk, men tyvärr anser nog stora delar av topparna i näringslivet och den offentliga ekonomin inte det, i så fall hade jag … Mer Dödar finansmännen företag i förtid?
https://www.facebook.com/#!/notes/erik-ljungberg/32-%C3%A5r-%C3%A4r-en-l%C3%A5ng-tid/10150320537715776 Det som jag blir helt förfärad över i detta inlägg är att kunden verkligen går metodiskt och sanningsenligt tillväga för att visa företaget bristerna i deras tjänst. De blir till och med överens om bristerna. Han erbjuder till och med all deras med svett och möda insamlade data till Västtrafik i utbyte mot att … Mer Ett exempel på förfärlig kundhantering!
Nu är lågkonjunkturen här! Grekland, Italien, Portugal, Spanien, och nästan hela Europa är på väg i konkurs, euron kommer braka ihop och i USA kommer politikerna att käbbla om miljardärskattehöjningars vara eller inte vara hela vägen ned i den ekonomiska avgrunden! Banker kommer att falla som dominobricker runt om i världen och alla vi stackars vanliga … Mer Dåliga tider kommer! Håll i plånboken!
På mitt senaste arbete kom jag i kontakt med konsulter som har specialiserat sig på att jobba mot offentlig sektor och statliga bolag. Fokus för deras uppdrag låg mest på organisatorisk effektivitet, processförbättringar, IT, ledarskap och förändring, men det var kul att höra att vissa myndigheter faktiskt även har börjat tänka i termer av ”kund”, dvs för … Mer Är man kund till myndigheter, kommun och landsting?
Ur kundens perspektiv 