Ny dataskyddslag – Vad betyder det för dig som kund? Del 2

I detta blogginlägg tänkte jag försöka skapa lite klarhet i varför lagstiftaren (läs EU-parlamentet och indirekt Sveriges riksdag) tycker det är viktigt att reglera hur personuppgifter får användas och varför detta är positivt för dig som kund. Du äger ditt data! Till att börja med gör digitaliseringen att vi som kunder lämnar dataspår efter oss överallt … Mer Ny dataskyddslag – Vad betyder det för dig som kund? Del 2

Ny Dataskyddslag – Vad betyder det för dig som kund? Del 1

I maj i år träder en ny lag* i kraft som reglerar hur företag (och myndigheter) får behandla våra personuppgifter. Den nya lagen, som heter Dataskyddsförordningen eller GDPR på engelska, ersätter vår nuvarande Personuppgiftslag (PUL) och är tuffare mot företagen än vad PUL är. Bland annat kan det komma att kosta mycket pengar att bryta mot … Mer Ny Dataskyddslag – Vad betyder det för dig som kund? Del 1

Behövs en Customer Experience-avdelning?

Det har blivit väldigt populärt att prata om Customer Experience management de senaste åren. På svenska skulle man väl bäst kunna översätta det med ”kundupplevelsehantering”. Mycket tid och resurser läggs på det här i företag och ibland tillsätter man till och med en ny avdelning som man kallar för just Customer Experience. Men vad är det då? Och … Mer Behövs en Customer Experience-avdelning?

Hyllning till BankID

Jag är tillräckligt gammal för att ha jobbat i telekombranschen så länge att jag kommer ihåg när tanken på att ha sin juridiska identitet i mobiltelefonen var en helt orealistisk idé som enbart möjligtvis en über-visionär galenpanna skulle ha tänkt faktiskt var realiserbar. Jag pratar alltså om tiden runt millennieskiftet när ”Mobilt Internet” var på allas läppar, … Mer Hyllning till BankID

Tack och adjö SEB!

I veckan bytte vi bank från SEB till Handelsbanken. Just nu känns det bra i magen att visa SEB att man inte kan höja kunders bolåneräntor med nästan 100% och tro att man ska komma undan med det. Jag skojar inte; vi hade bolåneräntor på 1,05% och SEB höjde till 2,0% i ett slag i september när … Mer Tack och adjö SEB!

Kundmakt för Grekland?

Är du trött på Grexit, nödlån och ”Trojkans” ansträngningar att upprätthålla eurosamarbetet till varje pris? Har du klart för dig om grekerna bara är lata och odisciplinerade och att det är därför de sitter i den hopplösa sits de sitter eller beror det på den korrumperade statsapparaten? Spelar det egentligen någon roll vad som gjort att de hamnat … Mer Kundmakt för Grekland?