Hur uppför sig kunder på restaurang nuförtiden egentligen?

”Kunden har alltid rätt” är ett uttryck som vi ofta slänger oss med och som i de allra flesta fall bör vara ledstjärnan för kundorienterade företag, men inga regler utan undantag! När jag läste artikeln om hur kunderna uppför sig på en restaurang i New York (och som sannolikt skulle kunna vara vilken populär restaurang … Mer Hur uppför sig kunder på restaurang nuförtiden egentligen?

Amortera mera! Eller..?

Hushållens skulder bara ökar! Stefan Ingves nedröstad av sin egen direktion och styrräntan chocksänks! Vem tar nu ansvar för att inte hushållens lånefest eskalerar när Ingves som sista bastion för återhållsamhetens röst blivit tvungen att kasta in handduken? Har vi en bostadsbubbla eller inte? ”Den som är satt i skuld är icke fri!” ”Amorteringskrav och bolånetak!” Om … Mer Amortera mera! Eller..?

Varför måste filmer först ses på bio?

Visst är det intressant att de branscher som är föregångare inom att sätta trender ofta är de mest konservativa i sina egna processer och organisation? Jag tänker främst på filmbranschen, reklambranschen samt konsultbranschen. När det gäller film så har ny teknik fullkomligt revolutionerat möjligheterna till distribution i underhållningsbranschen de senaste 10-15 åren och trots detta håller den stora majoriteten … Mer Varför måste filmer först ses på bio?

Verklig kundpåverkan – Jag vill vara med!

Skandia är numera helt kundägt. De har därför beslutat att tillsätta ett kundvalt fullmäktige som högsta beslutande organ att representera ägarna, dvs kunderna. Just nu pågår nomineringsprocessen till detta fullmäktige (t o m den 15 februari). Så här skriver Skandia på sin hemsida: ”Skandias högsta beslutande organ är ett kundvalt fullmäktige. Alla ledamöter i fullmäktige, … Mer Verklig kundpåverkan – Jag vill vara med!

Carl-Viggo Östlund – Another one bites the dust

Ni har säkert sett att den statliga banken SBAB:s VD Carl-Viggo Östlund fick sparken häromveckan. Han levererade bara 8,3% avkastning på det egna kapitalet i tredje kvartalet (ackumulerat jan-sep 9,9%) och målet ligger på 10%. Att banken är inne i ett transformeringsskede för att skapa en vardagsbank med fler och bättre tjänster för kunderna som … Mer Carl-Viggo Östlund – Another one bites the dust

Mer data är tyvärr inte lösningen

Jag läste en mycket intressant artikel på Harvard Business Reviews blogg häromdagen om varför de flesta företag nog egentligen inte behöver investera i Big Data-lösningar i brådrasket (om någonsin). Istället bör de fokusera på att först få ordning på sin ”small data” enligt författarna. Inlägget hade den mycket talande titeln ”You may not need Big Data after all”. … Mer Mer data är tyvärr inte lösningen