Effektiv reklam är reklam som väcker positiva känslor snarare än rationella budskap som belyser konkreta produkt- och prisfördelar. Detta har nu slagits fast av en undersökning gjord av Warc som är ett globalt företag som jobbar med marknadsinformation. Även fast man som lekman inte tycker att det är jättekonstiga rön så är det ju hursomhelst … Mer ”Cameo”-reklam – kan bli hur bra som helst!
Eftersom mina blogginlägg här på Ur kundens perspektiv utgår ifrån ett förhållningssätt och metod som jag kallar ”Kundorienterat företagande” kändes det viktigt att lägga upp en översiktlig presentation av grundstenarna i detta på en egen sida. https://ceciarne.wordpress.com/kundorienterat-foretagande/ Om jag har tur kanske jag lyckas få er att fundera lite på det företag ni själva jobbar på. Hör gärna … Mer Min syn på ”Kundorienterat företagande”
Jag har varit på semester en vecka i Egypten och laddat batterierna för att orka igenom vintern så därför har jag inte skrivit på ett par veckor. Jag har dock inte helt legat på latsidan utan förkovrat mig genom idog läsning, vilket jag tänkte resonera lite om här idag. Jag läste bland annat Barbara Ehrenreichs bok … Mer Självhjälpsindustrin – Vår tids religion?
I skuggan av den europeiska ”skuldkrisen” (som numera snarare borde benämnas finansiellt normalläge..), rörelsen Occupy Wall Streets protester i USA, Nordeas lägenhetsaffärer och Caremas vanvård av sina patienter och skatteplanering här hemma känns ju rubriken i det närmaste retorisk, men tyvärr anser nog stora delar av topparna i näringslivet och den offentliga ekonomin inte det, i så fall hade jag … Mer Dödar finansmännen företag i förtid?
Kjell & Company har satsat på personlig service vilket i denna tidsålder går helt på tvärs med rådande företagsstrategier inom handel och tjänster. Medan till exempel bankerna gör allt de kan för att skrämma ut kunderna från kontoren och in på internet satsar Kjell & Company på personlig service i butiken kompletterat med en bra … Mer Kjell & Company – Personlig service när den är som bäst!
Ja, här kommer ytterligare en sådan där ”sparka-in-öppna-dörrar”-blogg, men efter att verkligen ha uppbådat en äkta positiv inställning till att börja åka tåg i Sverige på grund av ett konsultuppdrag i Jönköpingstrakten har den föresatsen nu övergått i total resignation över hur värdelöst SJ är på att leverera sin huvudtjänst och serva sina kunder! Jag till och med … Mer SJ, SJ gamle vän….
Jag kan till viss del förstå att en välbrygd caffè latte, espresso eller någon annan variant av kaffe på ett kafé kostar runt 30 kronor idag. Det krävs ju ändå rätt dyr utrustning samt att det tar några minuter för baristan att brygga den, men en kopp varmt vatten och halv näve teblad som kostar mindre … Mer En kopp te för 28 kr. Seriously, Espresso House?
När jag var liten hade vi två varuhus i centrum i den lilla stad jag bodde i; Domus och EPA. Domus var kooperativets variant och EPA var kommersiellt lågpris. Domus var jättetråkigt och EPA var kul men väldigt rörigt, minns jag! I den lite större staden 1,5 mil bort fanns det ett stort varuhus som hette Tempo på … Mer Varuhus och kvinnor – starka band!
”Unexpected since 1783!” Är det en bra slogan för groggvirke som smakat likadant i 200 år? Är Schweppes nuvarande reklamfilm med Uma Thurman och tidigare Nicole Kidman passande för 2000-talet där kända skådespelerskor sexigt väsande frestar dreglande, svettiga karlar med…. tonic water! Och sedan skrattar överlägset åt den stackars snopne mannen med repliken ”Hey, what did you expect?!” Pekoralet avslutas av speakerns röst … Mer Obegriplig reklam – del 2!
https://www.facebook.com/#!/notes/erik-ljungberg/32-%C3%A5r-%C3%A4r-en-l%C3%A5ng-tid/10150320537715776 Det som jag blir helt förfärad över i detta inlägg är att kunden verkligen går metodiskt och sanningsenligt tillväga för att visa företaget bristerna i deras tjänst. De blir till och med överens om bristerna. Han erbjuder till och med all deras med svett och möda insamlade data till Västtrafik i utbyte mot att … Mer Ett exempel på förfärlig kundhantering!
Ur kundens perspektiv 