Om ni som jag blev helt bitna av höstens säsong av programmet ”Så mycket bättre” så såg ni säkert också programmet om gängets återträff i mellandagarna. Anledningen till att jag tycker att det är passande att skriva några rader om det här på Ur kundens perspektiv är det som Magnus Uggla berättade i programmet. Han … Mer Magnus Uggla blev förvånad
För ett par veckor sedan blev det ett enormt rabalder i den sociala medievärlden när den för närvarande mest heta applikationen bland kidsen Instagram (som är till 100% ägt av Facebook numera) annonserade att de ändrar sina allmänna villkor. Enligt Instagram beror ändringen på att Facebook och Instagram vill dela information om sina respektive kundbaser, … Mer Sociala medier och respekt för kunder som individer
Jag är den första att skriva under på uttrycket ”är du inte i målgruppen så betyder din åsikt inte ett skvatt!”, men i vissa fall måste man få uttala sig om vissa manipulativa marknadsföringstricks i egenskap av medmänniska, marknadsförare, feminist, kundfokus-specialist, bekymrad moster, etc även om man inte är i målgruppen! Objektet för min indignation för … Mer Hollister och Abercrombie & Fitch – vilket trams!
Det har i veckan spekulerats i om det ständigt blödande flygbolaget SAS eventuellt ska sälja av sitt bolag för marktjänst och/eller sitt kundlojalitetsprogram Eurobonus för att få in mer pengar i balansräkningen som i sin tur kommer att ätas upp av en ökad pensionsskuld på grund av ändrade bokföringsregler. Vän av kundorientering har ett tag … Mer Kan ett företag verkligen sälja sina kunder?
Ibland blir man helt matt över hur vissa företag verkar bemöda sig att inte förstå sina kunder. Alternativt att de på allvar tycker att kunderna borde förstå deras interna processer eller organisation. Eller så har de helt enkelt aldrig tänkt på att det går att jobba på ett annat sätt… Jag har därför ett tema … Mer Tema: Att det ska vara så svårt – Binero
Ibland blir man helt matt över hur vissa företag verkar bemöda sig att inte förstå sina kunder. Alternativt att de på allvar tycker att kunderna borde förstå deras interna processer eller organisation. Eller så har de helt enkelt aldrig tänkt på att det går att jobba på ett annat sätt… Jag har därför ett tema … Mer Tema: Att det ska vara så svårt – Ving
Ibland blir man helt matt över hur vissa företag verkar bemöda sig att inte förstå sina kunder. Alternativt att de på allvar tycker att kunderna borde förstå deras interna processer eller organisation. Eller så har de helt enkelt aldrig tänkt på att det går att jobba på ett annat sätt… Jag har därför ett tema den … Mer Tema: Att det ska vara så svårt – Friskis & Svettis
Ibland blir man helt matt över hur vissa företag verkar bemöda sig att inte förstå sina kunder. Alternativt att de på allvar tycker att kunderna borde förstå deras interna processer eller organisation. Eller så har de helt enkelt aldrig tänkt på att det går att jobba på ett annat sätt… Jag kommer därför köra ett tema den … Mer Tema: Att det ska vara så svårt – Folksam
Det blir inte alltid som man tänkt sig, fast ibland blir det till och med bättre! Jag tänker bland annat på att flera av de svenska polismyndigheterna gör succé på Facebook med sina informativa, initierade och ofta roliga inlägg. I synnerhet ligger Polisen i Växjö/Alvesta bra till med den från Australien invandrade polisen Scott i … Mer Polisen + Facebook = sant!
I veckan anordnade nätverket Wednesday Relations sin årliga konferens om kundlojalitet och CRM på Rival i Stockholm. Det var som vanligt väldigt trevligt och välordnat med många intressanta och vissa mindre intressanta talare. De mindre intressanta är de som bara tar chansen att marknadsföra sitt eget bolag och/eller sig själv utan varken någon lärdom eller … Mer En hel dag i kundlojalitetens tecken
Ur kundens perspektiv 