http://www.zdnet.com/blog/projectfailures/six-ways-crm-projects-go-wrong/8826 Den här länken har något år på nacken, men det som står där har varit en sanning i tio år och jag är rädd för att det kan förbli en sanning de kommande tio åren också då jag fortfarande upplever en allmänt rådande uppfattning i företagsledningar att CRM=system! Alla som har jobbat med CRM på … Mer Sex anledningar CRM-projekt blir pannkaka
Att Com hem inte är några stjärnor på kundservice och att de ibland har stora problem med driften är inte direkt några nyheter så till viss del känns det som att sparka in öppna dörrar att skriva den här bloggen, men man kan inte med värdighet driva en blogg som heter ”Ur kundens perspektiv” i … Mer Inte så magiskt hos Com hem trots allt…
Är Facebooks ”15 minutes of fame” över? Har något nätverk med den typ av ”hype” och målgrupp som Facebook haft de senaste två-tre åren bestått 10 år senare om man tittar historiskt? Är egentligen inte själva grundidén med den här typen av nätverk att de ”coola” människorna inte längre kan vara kvar där när ”alla” är … Mer Facebook har nått kulmen?!
Nu är lågkonjunkturen här! Grekland, Italien, Portugal, Spanien, och nästan hela Europa är på väg i konkurs, euron kommer braka ihop och i USA kommer politikerna att käbbla om miljardärskattehöjningars vara eller inte vara hela vägen ned i den ekonomiska avgrunden! Banker kommer att falla som dominobricker runt om i världen och alla vi stackars vanliga … Mer Dåliga tider kommer! Håll i plånboken!
Jag hittade min man på match.com. Min syster och hennes sambo träffades på mötesplatsen.se. Två av mina bästa kompisar träffade sina nuvarande oäkta hälfter på e-kontakt.se respektive match.com. Jag är rätt säker på att vi alla tycker att vi har gjort ordentliga kap, men efter att ha sett eDarlings reklam så förstår jag ju att vi … Mer Vi hade låga anspråk!
Hemtex har de senaste 12 månaderna gått ner 83% på börsen, haft 3 VD:ar på 2 år, haft ca -500 miljoner SEK i ackumulerat resultat mellan 2009 fram till idag samt lagt ner en himla massa butiker i Danmark, Norge, Finland, Sverige och Polen. Under 2010 ändrade man till en oerhört ful och otidsenlig logga samt obegriplig och … Mer Hemtex – ”Stuck in the middle?”
Vi har nyligen bytt bank från Swedbank till SEB. För er som följer den här bloggen så vet ni att Swedbank inte riktigt har imponerat på oss i vår familj på sistone men även för att både jag och min man har haft samma bank i hela våra liv så kan det ju vara en idé att se hur … Mer Bank- och försäkringsbranschen; en bra bit kvar till kundfokus!
Av olika anledningar har jag på senaste tiden varit mer än vanligt i halvstora och små svenska städer och jag upplever att jag oftast får en mer personlig service där än i Stockholm oavsett om det är i en Pressbyrå, på restaurang eller i klädaffären. Jag ska inte säga att servicen är snabbare eller ens mer … Mer Trevligare service i mindre städer?
Nedanstående erbjudande fick min man häromdagen på mail från SATS (jag fick inget, de kanske läser min blogg…?!). Tydligen har SATS också svårt att motivera ”medlemsavgiften” på 850 kr som jag klagade på här på min blogg för ett par veckor sedan! ”Från: Xxxxx Xxxxxx <xxxxx.xxxxx@sats.se> Datum: 1 september 2011 15:51:17 CEST Ämne: SATS medlemskap Hej! Hoppas att du … Mer Lönar det sig att blogga?
Jag har funderat en hel del på så kallade ”Kundlojalitetsklubbar” och deras värde för både kunden och företaget. Jag är inte helt övertygad om att de alltid leder till ökad lojalitet och även om de gör det så är det nog inte alltid lönsamt för företaget eftersom de generellt sett alltid leder till sänkta priser … Mer Vad är bra och dåliga kundklubbar?
Ur kundens perspektiv 