För ett par veckor sedan blev det ett enormt rabalder i den sociala medievärlden när den för närvarande mest heta applikationen bland kidsen Instagram (som är till 100% ägt av Facebook numera) annonserade att de ändrar sina allmänna villkor. Enligt Instagram beror ändringen på att Facebook och Instagram vill dela information om sina respektive kundbaser, … Mer Sociala medier och respekt för kunder som individer
Jag är den första att skriva under på uttrycket ”är du inte i målgruppen så betyder din åsikt inte ett skvatt!”, men i vissa fall måste man få uttala sig om vissa manipulativa marknadsföringstricks i egenskap av medmänniska, marknadsförare, feminist, kundfokus-specialist, bekymrad moster, etc även om man inte är i målgruppen! Objektet för min indignation för … Mer Hollister och Abercrombie & Fitch – vilket trams!
Ibland blir man helt matt över hur vissa företag verkar bemöda sig att inte förstå sina kunder. Alternativt att de på allvar tycker att kunderna borde förstå deras interna processer eller organisation. Eller så har de helt enkelt aldrig tänkt på att det går att jobba på ett annat sätt… Jag har därför ett tema … Mer Tema: Att det ska vara så svårt – Binero
Ibland blir man helt matt över hur vissa företag verkar bemöda sig att inte förstå sina kunder. Alternativt att de på allvar tycker att kunderna borde förstå deras interna processer eller organisation. Eller så har de helt enkelt aldrig tänkt på att det går att jobba på ett annat sätt… Jag har därför ett tema … Mer Tema: Att det ska vara så svårt – Ving
Ibland blir man helt matt över hur vissa företag verkar bemöda sig att inte förstå sina kunder. Alternativt att de på allvar tycker att kunderna borde förstå deras interna processer eller organisation. Eller så har de helt enkelt aldrig tänkt på att det går att jobba på ett annat sätt… Jag har därför ett tema den … Mer Tema: Att det ska vara så svårt – Friskis & Svettis
Ibland blir man helt matt över hur vissa företag verkar bemöda sig att inte förstå sina kunder. Alternativt att de på allvar tycker att kunderna borde förstå deras interna processer eller organisation. Eller så har de helt enkelt aldrig tänkt på att det går att jobba på ett annat sätt… Jag kommer därför köra ett tema den … Mer Tema: Att det ska vara så svårt – Folksam
TripAdvisor tillhandahåller recensioner, tips och bilder på hotell och resmål för den reslystne. Bland annat har de en utomordentlig app för Iphone (och Android gissar jag..) där man kan söka på hotell, restauranger och sevärdheter i en specifik stad och därmed även få tillgång till tidigare kunders recensioner kring det man söker på. Det absolut … Mer Nu tänkte ni fel, TripAdvisor!
Jag läste i Dagens Nyheter i fredags att i princip alla de stora svenska bagerierna (Pågen, Fazer och Polarbröd) går på knäna eftersom livsmedelsbutikerna (läs vi kunder) kräver välfyllda bröddiskar med nybakat bröd alla dagar i veckan. Bröd som har mindre än 3 dagar kvar till ”bäst-före”-datum tas bort ur diskarna och kasseras eller säljs … Mer Tonvis med helt OK mat slängs för att vi kunder vill ha det färskaste brödet!
Ni som följer den här bloggen vet att jag jobbade på Tele2 i slutet av 1990-talet och början av 2000-talet. Det var en fantastisk tid för mig då jag lärde mig oerhört mycket och bl a hade förmånen att få vara med och bygga det mobila kontantkortets framgång på den svenska marknaden som produktchef för Comviq Kontant. … Mer Tele2 måste skärpa till sig!
Jag läste en amerikansk artikel med titeln ”The high cost of treating jobb-seekers as cattle” i Wall Street Journal. Den belyste på ett väldigt bra sätt något som jag också funderat på; nämligen hur nonchalanta många företag är på att hantera sin rekryteringsprocess och att de inte förstår vilken badwill det ger varumärket som i slutänden … Mer ”Kostnaden för att behandla jobbsökande som boskap!”
Ur kundens perspektiv 