Mer data är tyvärr inte lösningen

Jag läste en mycket intressant artikel på Harvard Business Reviews blogg häromdagen om varför de flesta företag nog egentligen inte behöver investera i Big Data-lösningar i brådrasket (om någonsin). Istället bör de fokusera på att först få ordning på sin ”small data” enligt författarna. Inlägget hade den mycket talande titeln ”You may not need Big Data after all”. … Mer Mer data är tyvärr inte lösningen

”Det är mycket roligare med massmarknadsföring tycker CMO:s”

Citatet ovan kommer från Scott D. Nelson, Managing Vice President på Gartner och ansvarig för analys och forskning inom området Customer Experience Management och Customer Relationship Management. Han har vid flera tillfällen under 2000-talet utnämnts till en av de mest inflytelserika personerna i världen inom dessa områden. CRM is a business strategy Jag var i … Mer ”Det är mycket roligare med massmarknadsföring tycker CMO:s”

Microsoft Word – Snart lika användarvänligt som SAP…

Jag skulle vilja hävda att jag är en ganska avancerad användare av Microsoft Office-paketet. Jag kan göra pivot-tabeller och formler i Excel utan större bekymmer, hantera mail med tidsstyrning, synka kalender och kontakter med mobilen och ordna mina ”tasks” i Outlook samt sno ihop rätt schyssta slides i Powerpoint. Alla dessa program beter sig i mina ögon … Mer Microsoft Word – Snart lika användarvänligt som SAP…

SL:s betalningssystem är numera en utmaning

Ingen stockholmare har väl missat att det sedan den 1:a februari är slut på enkla sms-betalningar för att åka kollektivtrafik? För oss som åker kollektivt lite sporadiskt är därmed båda elektroniska varianterna för betalning – singelbiljetter och reskassa – lite av en utmaning. Dessutom finns det stora brister i lösningen för reskassa när det gäller möjlighet för kunden … Mer SL:s betalningssystem är numera en utmaning

Netflix – Är de verkligen bäst..?!

I olika professionella forum för förståsigpåare gällande CRM/Digital marknadsföring/ Kundanpassning hör jag ständigt att streamingsiten Netflix anses vara bland de bästa i kategorin ”Personlig kundanpassning”. Om jag inte hade hört det är jag inte säker på att jag hade förstått det. Att de är bland de bästa alltså. I alla fall inte genom att testa att bli kund… Låt mig få … Mer Netflix – Är de verkligen bäst..?!

Tema: Att det ska vara så svårt – Binero

Ibland blir man helt matt över hur vissa företag verkar bemöda sig att inte förstå sina kunder. Alternativt att de på allvar tycker att kunderna borde förstå deras interna processer eller organisation. Eller så har de helt enkelt aldrig tänkt på att det går att jobba på ett annat sätt… Jag har därför ett tema … Mer Tema: Att det ska vara så svårt – Binero

Microsoft 365 – Jättebra tjänst (om man hade en IT-avdelning..)

Microsoft 365 är en prisvärd tjänst för små- och medelstora företag som inte har någon IT-avdelning. En användarlicens kostar bara 49,50 kr/mån och då får man ett Exchange-konto för Outlook samt tillgång till Sharepoint gruppwebbplats där man kan dela information och dokument med andra på företaget (eller andra intressenter utanför företaget påstås det, men vi … Mer Microsoft 365 – Jättebra tjänst (om man hade en IT-avdelning..)