Sex anledningar CRM-projekt blir pannkaka

http://www.zdnet.com/blog/projectfailures/six-ways-crm-projects-go-wrong/8826 Den här länken har något år på nacken, men det som står där har varit en sanning i tio år och jag är rädd för att det kan förbli en sanning de kommande tio åren också då jag fortfarande upplever en allmänt rådande uppfattning i företagsledningar att CRM=system! Alla som har jobbat med CRM på … Mer Sex anledningar CRM-projekt blir pannkaka