Hoppa till innehåll

Ur kundens perspektiv

Vad företag borde veta om sina kunder

  • Hem
  • Kundorienterat företagande
  • Om bloggaren

Etikett: dålig kundservice

Märklig kundservice hos Dagens Nyheter

11 juli, 2013

Vi har en helgprenumeration på Dagens Nyheter. Det innebär att man får tidningen fredag, lördag och söndag vilket är perfekt för oss då vi sällan hinner läsa hela tidningen på veckodagar och det är stor risk att den enbart går direkt till pappersåtervinningen och kostar onödiga pengar. Från och med maj månad är vi i … Mer Märklig kundservice hos Dagens Nyheter

3 kommentarer Märklig kundservice hos Dagens Nyheter

Tele2 måste skärpa till sig!

23 juli, 2012

Ni som följer den här bloggen vet att jag jobbade på Tele2 i slutet av 1990-talet och början av 2000-talet. Det var en fantastisk tid för mig då jag lärde mig oerhört mycket och bl a hade förmånen att få vara med och bygga det mobila kontantkortets framgång på den svenska marknaden som produktchef för Comviq Kontant. … Mer Tele2 måste skärpa till sig!

3 kommentarer Tele2 måste skärpa till sig!

Kategorier

  • Ris (44)
  • Funderingar (36)
  • Kundorienterat företagande (24)
  • Ros (23)
  • Bank- och försäkring (15)

Etiketter

  • kundservice (10)
  • Tele2 (5)
  • service (4)
  • GDPR (3)
  • ICA (3)

År

  • 2023 (2)
  • 2018 (5)
  • 2016 (2)
  • 2015 (2)
  • 2014 (5)

Om Ur Kundens Perspektiv

Jag fascineras konstant av företag som tar fram nya innovativa produkter och tjänster, har smart och rolig marknadsföring samt bra kundservice.
Å andra sidan undrar jag tämligen ofta hur andra företag kan vara så okunniga om sina kunders behov och önskningar, ha stelbenta kundvårdsrutiner och ibland riktig usel marknadsföring utan att gå i konkurs?
På den här bloggen tar jag ut svängarna och ger ibland ris och ibland ros till företag men även myndigheter då jag tycker att de också borde kunna bli bättre på att tänka på vem det är de ger service till.

Populära inlägg

  • Borde inte bankerna betala lite mer ändå?
  • Vad är kundservice egentligen?
  • Tele2+Com Hem och Telia+Bonnier Broadcasting=sant?
  • En bra servitör*
  • Dina rättigheter som kund enligt nya dataskyddslagen (GDPR) - del 3
  • Ny dataskyddslag (GDPR) - Vad betyder det för dig som kund? Del 2
  • Ny dataskyddslag (GDPR) - Vad betyder det för dig som kund? Del 1
  • Behövs en Customer Experience-avdelning?
  • Hyllning till BankID
  • Tack och adjö SEB!

Skriv in din epostadress för att prenumerera på den här bloggen och därmed få information om nya inlägg via epost.

Skapa en webbplats eller blogg på WordPress.com
  • Prenumerera Prenumererad
    • Ur kundens perspektiv
    • Anslut med 43 andra prenumeranter
    • Har du redan ett WordPress.com-konto? Logga in nu.
    • Ur kundens perspektiv
    • Prenumerera Prenumererad
    • Registrera
    • Logga in
    • Rapportera detta innehåll
    • Visa webbplats i Läsare
    • Hantera prenumerationer
    • Minimera detta fält
 

Laddar in kommentarer …